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Letzte Aktualisierung: September 2026
Bei MAGIQ möchten wir dir ein einfaches und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Hier findest du alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung deiner Bestellung.
Nach Bestätigung deiner Bestellung wird diese in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden (1 bis 3 Werktagen) bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail sowie eine Sendungsverfolgungsnummer, sofern diese für deine Sendung verfügbar ist.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit zusätzlich zur angegebenen Lieferzeit anfällt.
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
Standardversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 5 bis 10 Werktage
Expressversand
Voraussichtliche Lieferzeit: 3 bis 7 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach Bearbeitung und Versand deiner Bestellung.
Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zuzustellen. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Für Bestellungen bei MAGIQ gelten folgende Versandkosten:
Standardversand: 4,99 €
Expressversand: 6,99 €
Die verfügbaren Versandoptionen und die entsprechenden Versandkosten werden vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.
Sobald deine Bestellung versandt wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du deine Trackingnummer per E-Mail.
Bitte beachte, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis die ersten Informationen beim Versanddienstleister angezeigt werden. Eine nicht sofort aktualisierte Sendungsverfolgung bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass deine Bestellung noch nicht versandt wurde.
MAGIQ liefert derzeit an die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs im Checkout verfügbar sind.
Wenn deine Lieferadresse im Checkout ausgewählt werden kann und eine Versandoption angeboten wird, können wir deine Bestellung grundsätzlich an diese Adresse versenden.
Die verfügbaren Liefergebiete können sich im Laufe der Zeit ändern.
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Solltest du nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@magiqcare.com.
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir versuchen, die Adresse zu korrigieren. Nach dem Versand können wir eine Änderung der Lieferadresse jedoch nicht garantieren.
Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, können tatsächlich entstandene zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde.
In Ausnahmefällen kann es beispielsweise aufgrund von Feiertagen, außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Wetterbedingungen, Transportstörungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zoll- oder Einfuhrabfertigungen oder anderen außergewöhnlichen logistischen Ereignissen zu Verzögerungen kommen.
Eine Verzögerung bedeutet nicht automatisch, dass eine Bestellung verloren gegangen ist.
Deine gesetzlichen Rechte im Falle einer erheblichen Lieferverzögerung oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
Wir möchten unseren Kunden ein möglichst transparentes Einkaufserlebnis bieten.
Soweit Steuern oder andere gesetzlich vorgeschriebene Beträge bereits beim Kauf erhoben werden, werden diese entsprechend im Bestellprozess berücksichtigt.
Sollten für eine bestimmte Lieferadresse zusätzliche Einfuhrformalitäten gelten, erfolgt deren Behandlung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den beim Checkout bereitgestellten Informationen.
Wir bemühen uns darum, unerwartete Kosten bei der Lieferung soweit wie möglich zu vermeiden.
Wenn deine Bestellung nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums noch nicht angekommen ist, überprüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung.
Solltest du weitere Hilfe benötigen, kontaktiere uns unter hello@magiqcare.com und teile uns deine Bestellnummer, deinen vollständigen Namen und deine Lieferadresse mit.
Unser Kundenservice wird den Status deiner Sendung überprüfen und dir bei der Klärung helfen.
Wenn die Sendungsverfolgung deine Bestellung als zugestellt anzeigt, du das Paket jedoch nicht finden kannst, überprüfe bitte zunächst deinen Briefkasten, den Hauseingang oder einen möglichen Ablageort. Prüfe außerdem, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde oder ob der Versanddienstleister weitere Informationen hinterlassen hat.
Solltest du dein Paket weiterhin nicht finden, kontaktiere uns unter hello@magiqcare.com.
Wir helfen dir bei der Überprüfung der Sendung und können, soweit erforderlich, eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter hello@magiqcare.com.
Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos des Versandpakets und des beschädigten Produkts. Falls erforderlich, können wir zusätzliche Informationen oder ein kurzes Video anfordern, um den Fall zu prüfen.
Wir werden die Situation schnellstmöglich prüfen und dir entsprechend unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie sowie deinen gesetzlichen Rechten eine geeignete Lösung anbieten.
Unsere Produkte werden sorgfältig für den Versand vorbereitet und verpackt, um sie während des Transports bestmöglich zu schützen.
Sollte ein Produkt dennoch beschädigt bei dir eintreffen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Informationen zum Widerrufsrecht, zu Rücksendungen, Rücksendekosten, beschädigten oder mangelhaften Produkten und Erstattungen findest du in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Bitte sende Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice zurück.
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung kannst du uns jederzeit kontaktieren:
MAGIQ
Website: magiqcare.com
E-Mail: hello@magiqcare.com
Unser Kundenservice wird sich bemühen, deine Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.
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